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Care & Repair QA

日頃からご愛用頂いているシューズやザック。
お手入れや修理のこと、またよくある質問をQ&Aでご紹介。

Shoes
シューズメンテナンス

お手入れ
登山靴、トレッキングブーツを使用された後には、本体や靴底を水洗いして、
土等の異物を除去してください。
洗ったあとは、乾いたタオル等で水気を取ってください。
乾燥は、風通しの良い場所で十分に日陰干しをしたあと、
撥水スプレー等でメンテナンスを施してください。
保管方法
高温多湿にならない通気性の良い(風通しの良い)場所で、箱やビニール袋などで
密閉しないで保管してください。


Q1 ソールが剥がれてきてしまいました。
修理やソールの交換はできるんですか??
answer はい、お受けいたします。ビブラム社ソールで同一または類似のもので
ご対応いたします。修理にかかる期間はおよそ1ヶ月。
代金については、別途ご連絡させて頂きます。
ただし、破損があまりにも酷い状態のものや、アッパーの革部分含め
壊れている場合、お受けできない場合もございます。
Q2 アッパーの修理は、どこまで対応してもらえるの??
answer D環、フック、シューレースについては、同一もしくは類似のパーツで
ご対応させて頂きます。
パーツのご用意が無い場合はご対応ができません。
また、アッパーの素材、機能の修理、復元はお受けできませんので、
ご了承くださいませ。修理にかかる期間はおよそ1ヶ月。
代金については、別途ご連絡させて頂きます。
Q3 修理が受けられない場合もあるんですか?
answer 上記ソールの張替えのところでも記載いたしましたが、
あまりにも破損の状況が酷い場合や、あまりにも古いモデル、
アッパー、ミッドソールの消耗が激しい場合は、
ご対応が出来ない場合もございます。


Packs
パックメンテナンス

お手入れ
ザックは汚れても洗濯機にかけたり、全体を流して洗うようなことはせず、
汚れている箇所の部分洗いを心がけます。
外部や本体の汚れは、主として土砂、ほこりが多く、背面は汗、そして内部は
食品や薬品などが考えられます。こびりついた汚れやシミになってしまった場合、
水を含ませ薄めた中性洗剤をブラシにつけ、優しくこすります。
その後、しっかりと絞った濡れタオルで汚れをふき取ります。
コーティングを痛めないようにご注意ください。
保管方法"
バックルやストラップ類は分かりやすいようにある程度締めておき、
中には何も入れない状態で、汚れがないことを確認し、よく乾燥させてから
風通しの良い場所に保管します。


Q1 パーツが壊れてしまいました、修理はできますか??
answer はい、お受けいたします。バックルやラダーなど、オリジナルもしくは
類似のパーツでご対応いたします。
修理にかかる期間はまちまち、代金と併せてご連絡させて頂きます。
その他、故障や破損についても対応出来る場合もございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q2 ザックの生地がやぶれてしまいました。
修理はうけてもらえるんですか??
answer 同一の生地があれば、内側から貼り付けて補修をする修理であれば
可能です。
ただし、コーティングや機能の再生修理はお受けすることが出来ません。
ご了承下さいませ。
Q3 修理が受けられない場合もあるんですか?
answer パーツの破損については、代用のパーツが無い場合、
お受けすることが出来ません。
機能等の復元、破損が著しいものや
あまりにも古いモデルのものについても
お受けすることが出来ません。
気になる場合は、一度お気軽にご相談下さいませ。


修理のご依頼について

【コンタクトページ】より、お客様のお名前とご連絡先、修理ご依頼の商品とその詳細
(いつ頃のモデルであるか、いつ頃どの店舗で購入されたか、修理の内容等)を記入の上、
お問い合わせフォームより送信ください。
弊社の修理対応窓口の者が折り返し、メールもしくはお電話にてご連絡をさせて頂きます。
修理の流れについては、以下にも記載させて頂きます。よろしければご参照くださいませ。

修理の流れ